La compagnia assicurativa online ConTe.it, facente parte del gruppo britannico Admiral, è alla ricerca di operatori di call center inbound da collocare all’interno dell’area customer service. I candidati selezionati dovranno prestare assistenza telefonica alla clientela, fornendo informazioni, proponendo le soluzioni più appropriate ai problemi. Ogni candidato deve garantire il massimo livello dei servizio di assistenza.
I requisiti richiesti sono età compresa tra i 23 e i 29 anni, diploma di scuola superiore o laurea, orientamento al cliente, flessibilità ed elevate capacità relazionali e comunicative, preferibilmente si selezionano candidati con esperienza pregressa in Assistenza Telefonica/Call Center. I candidati prescelti lavoreranno su turni, ognuno di essi, inoltre, svolgerà un percorso formativo costituito da numerose sessioni di formazione in aula e on-the job.

Il dato prospettato da Elio Lannutti e Rosario Trefiletti, presidenti di Adusbef e Federconsumatori, due delle maggiori associazioni dei consumatori, è realmente preoccupante. In base a questo dato, elaborato dall’ONF (Osservatorio Nazionale Federconsumatori) infatti, l’effetto dei provvedimenti presi per la correzione del pericolante bilancio statale, peserà nel 2012 per oltre 2000 euro su ogni famiglia, 2103 per la precisione. Andando ben oltre le cifre che erano state profilate quando essi sono stati licenziati dal Parlamento. Dati di questo genere, come è tristemente chiaro, metterebbero a repentaglio la tenuta dei consumi e comprometterebbero gravemente il potere di acquisto di larghe fasce sociali che già negli anni precedenti avevano visto messo in serio pericolo il loro tenore di vita. Se a questo dato si aggiunge quello in base al quale, dalla data dell’introduzione dell’euro il potere di acquisto delle famiglie sarebbe sceso del 39%, si capisce come il quadro economico veda addensarsi nuvole sempre più nere al suo orizzonte.

Si riparla di riforma del mercato del lavoro. Che in Italia, non funziona al meglio, questo è ormai notorio. Per farla, però, bisognerebbe mettere d’accordo le parti sociali, Confindustria e sindacati, in modo da non destare nuove tensioni di cui l’Italia, in questo momento, non ha certo bisogno. Dopo la bufera innescata dalla Fornero, con le sue parole sull’Articolo 18, il governo adesso ci va coi piedi di piombo e cambia gli accenti, tanto che il Presidente del Consiglio, Mario Monti, ieri ha detto che è necessario un sistema di regole non interpretabili. Che può voler dire tutto e il suo contrario. Dalle indiscrezioni che trapelano dal Ministero del Lavoro, sembra che la filosofia che dovrebbe dare una impronta alla eventuale riforma sarebbe quella di dare a tutti alcune certezze di base approntando un sistema di garanzie che si estenda all’intero mondo del lavoro. Per far questo, si dovrebbe superare la dicotomia tra le aziende sotto i 15 dipendenti, dove non si applica lo Statuto dei lavoratori e dove spesso regna l’arbitrio e quelle che sono sopra questa soglia, ove vige un sistema del tutto diverso. In questo modo terminerebbero rapporti arcaici come quelli che vedono i dipendenti costretti a orari massacranti, paghe da fame e rapporti contrattuali totalmente precari.